Aprende a enfocar el diálogo: una clave fundamental del coaching profesional

¿Te ha pasado que estás en una conversación intentando resolver un conflicto, pero de pronto todo se desordena? Un tema lleva a otro, y luego a otro más, hasta que ya no sabes cuál era el punto original. Este tipo de situaciones son más comunes de lo que parece, especialmente cuando no se tiene una estructura clara para el diálogo. Aprender a enfocar el diálogo es una clave fundamental del coaching profesional, ya que sin foco, no hay avance.

Aprende a enfocar el diálogo: una clave fundamental del coaching profesional

El coaching antropológico, una corriente del coaching que toma en cuenta al ser humano como un ser integral —con historia, lenguaje, cultura y emociones—, pone un fuerte énfasis en la calidad del diálogo. Desde este enfoque, no solo se trata de hablar, sino de construir sentido, generar acuerdos y abrir posibilidades de solución.

El poder de una pregunta bien formulada

Una herramienta esencial en el trabajo de cualquier coach antropológico es la pregunta. Y en este caso, la pregunta clave para reenfocar una conversación es simple pero poderosa: "Disculpa, ¿de qué estamos discutiendo?" o "¿Podemos tener una conversación a la vez?"

Estas preguntas, que pueden parecer básicas, tienen un enorme impacto en la dinámica relacional. Nos permiten frenar el desborde emocional y reenfocar la energía en lo que realmente importa. 

Según el psicólogo y especialista en comunicación Marshall Rosenberg, “la mayoría de los conflictos surgen no por lo que se dice, sino por cómo se dice y por la falta de claridad en lo que se necesita.” (Rosenberg, Comunicación No Violenta, 2003).

Una conversación a la vez

Tomemos el caso de “Sofía”, una líder de equipo en una empresa tecnológica en Lima. Durante una reunión con un colega, intentaba resolver un desacuerdo sobre la asignación de tareas. Sin embargo, su interlocutor comenzó a traer a colación temas antiguos: una discusión de hace semanas, la falta de apoyo en otro proyecto, incluso críticas personales. Sofía terminó la reunión sin resolver nada, frustrada y sin saber qué había pasado.

Al llevar este caso a un espacio de coaching, comprendió que le había faltado foco. Aprendió a usar preguntas específicas para delimitar el terreno del diálogo y practicar la escucha activa. La semana siguiente, enfrentó otra conversación difícil, pero esta vez comenzó preguntando: “¿Qué es lo que queremos solucionar hoy?” El resultado fue un acuerdo claro y la mejora de la relación con su colega.

Este tipo de habilidades se desarrollan en los cursos de coaching y liderazgo presencial, especialmente en programas de formación como los que ofrece Human Academy, una de las mejores escuelas de coaching en Perú.

Formación que transforma conversaciones

La capacidad de enfocar el diálogo no es innata: se trata de una competencia comunicativa que puede y debe ser cultivada. Según Humberto Maturana, biólogo y epistemólogo chileno, “toda transformación humana ocurre en la conversación” (Maturana & Varela, El árbol del conocimiento, 1984). Esta afirmación sustenta la importancia del desarrollo conversacional en procesos de formación profesional, particularmente en disciplinas como el coaching, donde el lenguaje es herramienta central de acción.

En este marco, programas como la Certificación Internacional en Coaching Profesional de Human Academy abordan el diálogo no sólo como medio, sino como espacio de transformación. A través del enfoque antropológico y ontológico del coaching, los estudiantes aprenden a intervenir con claridad, a generar acuerdos y a sostener conversaciones que posibilitan cambios reales en contextos personales y organizacionales. Así, la formación en coaching no solo ofrece herramientas, sino que desarrolla una nueva manera de estar y comunicar en el mundo.

Aprender a tener “una conversación a la vez” no es solo un consejo práctico. Es una filosofía de comunicación que puede cambiar por completo tus relaciones personales y profesionales.

Conoce más de nuestra certificación:

Si te preguntas dónde estudiar coaching en Lima o dónde certificarse como coach, en Human Academy encontrarás una propuesta sólida. La Certificación Internacional en Coaching Profesional de Human Academy te permite formarte como coach con un enfoque antropológico, con base ontológica y antropológica, acreditado por la IAC (International Association of Coaching). Ofrecemos modalidad 100% online o semipresencial en Lima, acompañamiento personalizado, sesiones de mentoría y coaching, y acceso a una comunidad internacional de coaches. Ideal para quienes buscan transformar su vida y la de otros a través del diálogo, el liderazgo y el crecimiento personal.