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Políticas de Privacidad
Human Academy
Política de Cookies
A través de este documento, HACADEMY SAC (en adelante, “HUMAN ACADEMY”), con RUC Nº 20612122505 y domicilio en Av. Alfredo Benavides 1555, Miraflores, Lima - Perú, en cumplimiento de lo establecido en la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS, informa a los usuarios que utiliza cookies en su Sitio Web. El propósito de esta política es informar a los titulares de datos personales que accedan al Sitio Web sobre las cookies que emplea, de conformidad con lo establecido en la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS. ¿QUÉ SON LAS COOKIES? Las cookies son archivos que se descargan en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Estos archivos permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un Usuario o de su equipo. Dependiendo de la información que contengan y de la forma en que se utilice el equipo, las cookies pueden ser utilizadas para diferentes propósitos. En términos simples, las cookies son códigos enviados por un sitio web y almacenados en el navegador del Usuario, lo que permite que el sitio web consulte la actividad previa del Usuario. El término “Cookie” se utiliza en analogía al cuento de Hansel y Gretel, donde los personajes dejaban un rastro de migas para poder regresar a casa. De manera similar, las cookies registran un rastro de las visitas a los sitios de Internet en el ordenador del Usuario. Además, las cookies mejoran el proceso de navegación al permitir que la página web ofrezca al Usuario información que puede ser de su interés en función del uso que realice o del contenido de esta. Si no desea recibir cookies, puede configurar su navegador de internet para eliminarlas del disco duro de su ordenador, bloquearlas o recibir una notificación en caso de su instalación. Si decide continuar sin hacer cambios en la configuración de las cookies, puede seguir navegando en la página web. USO DE LAS COOKIES Existen distintos tipos de Cookies que se utilizan en el mercado. A continuación, describiremos cada tipo de Cookie para explicar luego cuáles utiliza nuestro Sitio Web. SEGÚN QUIÉN LAS GESTIONE: Cookies Propias: Son aquellas que se envían a su equipo o dispositivo desde la página web gestionada por y desde la que se le presta el servicio. Estas cookies son colocadas por la propia página que uno visita. Cookies de Terceros: Son aquellas que se envían a su equipo o dispositivo desde un equipo o dominio que no es gestionado por Human Academy. Este tipo de cookies puede ser utilizado por servicios de terceros que recopilan información con fines estadísticos, de uso del sitio por parte del usuario y para otros servicios relacionados con la actividad del Website y otros servicios de Internet. SEGÚN EL PLAZO DE TIEMPO QUE PERMANEZCAN ACTIVADAS: Cookies de Sesión: Son aquellas diseñadas para recabar y almacenar información únicamente durante la duración de su visita a la página web. Estas cookies desaparecen al terminar la sesión y se utilizan para funciones básicas del sitio web de Human Academy durante su visita. Cookies Persistentes: Son aquellas que almacenan la información por un período más largo, permitiendo que el responsable de la cookie acceda y trate la información durante dicho período. El tiempo de persistencia de estas cookies varía, desde unos minutos hasta varios años, según cada cookie. SEGÚN SU FINALIDAD: Cookies Técnicas o Necesarias: Permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que existen en ella. Por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar elementos de un pedido, etc. Cookies de Personalización: Permiten recordar información para que el usuario acceda al Sitio Web con algunas características personalizadas que diferencian su experiencia de la de otros usuarios. Cookies de Análisis: Permiten el seguimiento y análisis del comportamiento del usuario en el Sitio Web. Esta información se utiliza para medir y analizar estadísticamente el uso del sitio, elaborar perfiles de navegación y realizar mejoras necesarias en la oferta de productos o servicios. Cookies Publicitarias: Permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios incluidos en el Sitio Web. Cookies de Publicidad Comportamental: Permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios incluidos en el Sitio Web mediante el almacenamiento de información sobre el comportamiento del usuario. Esta información se utiliza para desarrollar un perfil específico y mostrar publicidad según los hábitos de navegación del usuario. En resumen, las cookies son herramientas útiles que permiten mejorar la experiencia de navegación y ofrecer servicios personalizados. Puede configurar su navegador para gestionar o bloquear el uso de cookies en función de sus preferencias. CONSENTIMIENTO Al utilizar este Sitio Web, el Usuario acepta expresamente el tratamiento de la información recabada de acuerdo con los fines mencionados anteriormente. Asimismo, reconoce la posibilidad de rechazar dicho tratamiento de datos o información al rechazar el uso de Cookies mediante la configuración adecuada en su navegador. Es importante tener en cuenta que bloquear el uso de Cookies en su navegador puede limitar algunas funcionalidades del Sitio Web. GESTIÓN DE COOKIES Si decides no autorizar el uso de cookies, HUMAN ACADEMY solo utilizará cookies técnicas indispensables para la navegación en el sitio web. Continuar navegando en el sitio sin denegar la autorización implica la aceptación del uso de cookies, como se ha indicado anteriormente. Puedes restringir, bloquear o eliminar las cookies de HUMAN ACADEMY u otros sitios web utilizando tu navegador. A continuación, te indicamos cómo hacerlo en diferentes navegadores: GOOGLE CHROME: Haz clic en el icono de menú. Selecciona "Configuración". Ve a "Configuración avanzada". Selecciona "Privacidad". Haz clic en "Configuración de contenido". Elige la opción deseada para el almacenamiento de datos. Haz clic en "Listo" una vez seleccionada la opción deseada. INTERNET EXPLORER: Haz clic en el icono de "Inicio". Selecciona "Opciones de internet" en el menú "Herramientas". Ve a "Privacidad". Selecciona la configuración que prefieras y haz clic en "Aceptar". Microsoft Edge (10): Haz clic en el icono de "Más". Selecciona "Configuración". Ve a "Configuración avanzada". En "Privacidad y servicios", selecciona "Cookies". Elige la opción deseada en el menú desplegable. FIREFOX: Haz clic en el icono de "Menú". Selecciona "Opciones". Ve a "Privacidad". Elige la opción deseada en el menú desplegable. SAFARI: Haz clic en "Safari". Selecciona "Preferencias". Ve a "Privacidad". Haz clic en "Cookies y datos de sitios web". Elige la opción deseada entre las disponibles. Ten en cuenta que realizar cambios en la configuración de las cookies puede afectar el funcionamiento adecuado de diversas funciones del sitio web. Si utilizas otro navegador y necesitas más información sobre cómo configurar las cookies, consulta la sección de ayuda o asistencia del navegador. MODIFICACIONES Esta Política de Cookies puede ser modificada para cumplir con las exigencias legales o para adaptarla a las instrucciones de la Dirección General de Protección de Datos. Recomendamos a los Usuarios visitar periódicamente nuestra política de cookies. En caso de cambios significativos en esta política, haremos todo lo posible por comunicar estos cambios a los usuarios mediante un aviso en nuestra página web. MÁS INFORMACIÓN Para obtener más detalles sobre estos tratamientos y tus derechos como titular de datos personales, te invitamos a consultar las Políticas de Privacidad y protección de datos de HUMAN ACADEMY.
Política de Reembolso
La entidad responsable en materia de devoluciones es HACADEMY S.A.C., conocida comercialmente como Human Academy, con domicilio principal en Av. Alfredo Benavides 1555, Miraflores, Lima, Perú. Human Academy considerará llevar a cabo reembolsos únicamente en los casos que se describen a continuación: Causas imputables a Human Academy •El programa, curso o certificación se anula antes de su inicio o durante su transcurso. •Se realizan cobros indebidos o duplicados. Para solicitar un reembolso en estos casos, el participante debe enviar una solicitud formal al correo electrónico del país correspondiente (ver sección de Canales de Contacto). El reembolso se procesará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud. En caso de devolución, se aplicará un descuento del 20% por gastos administrativos, así como el monto proporcional al avance de las sesiones del programa que haya completado el participante. Condiciones de pago del reembolso por país El reembolso se efectuará en la moneda y mediante los canales vigentes en el país de contratación del servicio: Perú (Soles — PEN) •Las devoluciones realizadas con tarjeta de débito se abonarán en la misma tarjeta bancaria. •De no ser posible, se realizará mediante transferencia bancaria previa presentación de la documentación requerida. Ecuador (Dólares — USD) •El reembolso se realizará mediante Link de pago Niubiz o mediante transferencia bancaria directa a cuenta ecuatoriana, previa presentación de la documentación requerida. Causas no imputables a Human Academy Human Academy no realiza reembolsos por certificaciones, programas o cursos cuando las causas no son atribuibles a la institución. Esto incluye, sin limitarse a, cambios de disponibilidad del participante, razones personales, laborales o de agenda. Política de aplazamiento y cambio de grupo Si un participante que ya ha efectuado su pago solicita ser trasladado a un grupo de inicio posterior por motivos de tiempo u otras razones personales, dicha solicitud será evaluada por la Dirección Académica de Human Academy. Human Academy se reserva el derecho de aprobar o denegar el cambio de grupo, así como de reasignar a un participante a un grupo diferente cuando no exista una causa académica o médica justificable. Esta decisión no genera derecho a reembolso. El aplazamiento no garantizado aplica exclusivamente a situaciones no contempladas en la Política de Enfermedad (sección 4). Casos sujetos a estudio Las solicitudes que no se encuadren en las categorías anteriores serán evaluadas de manera individual. Si se aprueba la devolución, se requerirá la presentación de una solicitud formal que podría implicar la anulación de la matrícula. En casos no imputables a Human Academy, el solicitante será responsable de las comisiones bancarias o de pasarela de pago asociadas a la transacción. Facturación a terceros Si la factura o comprobante de pago fue emitido a nombre de un tercero, el reembolso se realizará a nombre de dicho tercero, salvo autorización expresa en contrario por parte del mismo. Para más información sobre reembolsos, contáctenos a través de los canales indicados en la sección de Contacto al final de este documento.
Política de No Discriminación
En Human Academy nos comprometemos a fomentar un entorno inclusivo, respetuoso y equitativo para todas las personas que forman parte de nuestra comunidad educativa y profesional, independientemente del país donde se encuentren. 1. Respeto a la diversidad No toleramos ninguna forma de discriminación basada en raza, color, origen étnico, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable en cada país. Todos los participantes, colaboradores y aliados de Human Academy deben relacionarse con respeto y cortesía, valorando las diferencias individuales. 2. Acceso igualitario Nuestros servicios educativos y de capacitación están disponibles para todas las personas sin distinción, y trabajamos activamente por eliminar barreras que puedan limitar el acceso equitativo a la formación. 3. Ambiente de trabajo inclusivo Promovemos un entorno laboral donde se valore la diversidad y se respeten las diferencias individuales. No se toleran conductas discriminatorias, como el acoso o la exclusión, y se adoptan medidas efectivas para prevenirlas y abordarlas. 4. Prohibición de prácticas discriminatorias Está terminantemente prohibida cualquier forma de discriminación en nuestras actividades, comunicaciones y relaciones con participantes, clientes, proveedores y colaboradores. Human Academy se compromete a investigar y aplicar medidas correctivas ante cualquier denuncia fundamentada. 5. Cumplimiento legal Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de no discriminación e igualdad de oportunidades en cada país donde operamos. 6. Responsabilidad de la dirección La alta dirección de Human Academy asume la responsabilidad de liderar la implementación efectiva de esta política, revisando periódicamente su aplicación para garantizar coherencia con los valores institucionales de inclusión y respeto.
Política de Pagos
La presente Política de Pagos regula las condiciones, modalidades y obligaciones relativas al pago de los programas, certificaciones y cursos ofrecidos por HACADEMY S.A.C., con RUC N.° 20612122505, conocida comercialmente como Human Academy, con domicilio en Av. Alfredo Benavides 1555, Of. 304, Miraflores, Lima, Perú. La presente política es de aplicación para los participantes domiciliados o residentes en Perú y Ecuador. I. MODALIDADES DE PAGO 1.1 Tarjeta de Crédito — Cuotas sin Intereses (Perú) •Human Academy ofrece la posibilidad de fraccionar el pago del programa sin intereses mediante tarjeta de crédito, a través de un enlace de pago seguro gestionado por la Compañía Peruana de Medios de Pago S.A.C. (Niubiz). Esta modalidad está disponible exclusivamente para participantes en Perú. •Las tarjetas de crédito habilitadas para esta modalidad son: Diners Club, BBVA y BCP (Visa). •El participante podrá seleccionar entre 6, 9 o 12 cuotas preestablecidas por Niubiz, según disponibilidad al momento del pago. •Para participantes en el extranjero, la modalidad de cuotas sin intereses con tarjeta de crédito no se encuentra disponible. Deberán consultar con su asesora comercial las opciones vigentes. 1.2 Tarjeta de Débito •El pago completo del programa podrá realizarse con tarjeta de débito de cualquier entidad bancaria, a través de enlace de pago seguro gestionado por Niubiz. •Perú: El enlace de pago en soles (PEN) es: https://pagolink.niubiz.com.pe/pagoseguro/HUMANACADEMY/3374544 •Ecuador y otros países: El enlace de pago en dólares (USD) es: https://pagolink.niubiz.com.pe/pagoseguro/HUMANACADEMY/3954180 1.3 Transferencia Bancaria •El participante podrá efectuar el pago completo o por cuotas mediante transferencia bancaria a las cuentas indicadas por Human Academy, según su país de residencia. Perú — Datos bancarios HACADEMY S.A.C.: Banco:Banco de Crédito del Perú (BCP) Titular: HACADEMY S.A.C. N.° de Cuenta (Soles): 1942141281000 (no aplica para personas naturales) CCI (Soles): 00219400214128100090 Clientes de bancos distintos al BCP: utilizar el Código de Cuenta Interbancaria (CCI) desde cualquier entidad financiera del país. Clientes BCP: la asesora comercial proporcionará un código de pago para realizarlo como pago de servicios desde el app BCP, Yape o ventanilla, dado que la cuenta es de tipo recaudadora. Ecuador — Datos bancarios: Banco: Banco Internacional Titular: PRODESALAB S.A. N.° de Cuenta (USD): 1210603914 Tipo de cuenta: CUENTA CORRIENTE PLATINUM PJ II. FINANCIAMIENTO PROPIO — CUOTAS HUMAN ACADEMY •Human Academy podrá dividir el costo total del programa en cuotas mensuales, según lo acordado entre el participante y el equipo comercial durante el proceso de inscripción. •La primera cuota deberá ser abonada antes del primer día de clases o antes de que se agoten los cupos académicos disponibles. En caso de separación de cupo con pago parcial, el saldo restante de la primera cuota deberá completarse con un mínimo de tres (3) días hábiles de anticipación al inicio del programa. •La última cuota deberá ser abonada dentro del mes en que se realice la última sesión del programa, y en ningún caso podrá exceder dicha fecha. •El número máximo de cuotas permitidas será informado por el equipo comercial al inicio del proceso de inscripción, en función del programa y condiciones acordadas. •La obtención del certificado de finalización estará condicionada al pago íntegro de todas las cuotas pactadas, así como al cumplimiento de la totalidad de los requisitos académicos del programa. III. EMISIÓN DE COMPROBANTES DE PAGO •Los comprobantes de pago emitidos por Human Academy serán enviados al correo electrónico registrado por el participante con su contacto comercial, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la confirmación de la acreditación del pago en las cuentas de HACADEMY S.A.C. •A partir del segundo abono, el área de Tesorería de Human Academy se pondrá en contacto con el participante vía WhatsApp para coordinar los pagos siguientes. El voucher de pago podrá ser enviado por ese mismo medio o al correo electrónico: tesoreria_hg@hmg.pe. •El comprobante de pago correspondiente a cada abono será emitido y remitido por Human Academy a través del mismo canal, una vez procesada la transacción. •La emisión de comprobantes de pago se rige por la normativa tributaria vigente en cada país: Perú: Reglamento de Comprobantes de Pago SUNAT (R.S. N.° 007-99/SUNAT y modificatorias). Ecuador: Reglamento de Comprobantes de Venta, Retención y Documentos Complementarios del SRI. IV. POLÍTICA DE MORA Y CONSECUENCIAS POR INCUMPLIMIENTO 4.1 Cargo por mora •A partir de la segunda cuota, el incumplimiento del pago en la fecha de vencimiento pactada generará un cargo por mora diario sobre el monto de la cuota vencida, conforme al siguiente detalle: Cargo por mora diario: Perú: S/ 0.80 (soles) por día de atraso. Ecuador: USD equivalente a S/ 0.80 al tipo de cambio oficial del día de la mora (referencia: aprox. USD 0.24 por día). 4.2 Consecuencias por retraso acumulado •Retraso equivalente a dos (2) cuotas: El participante perderá automáticamente el acceso al servicio, lo que incluye la imposibilidad de asistir a reuniones virtuales y presenciales, el acceso a la plataforma de aprendizaje y la participación en evaluaciones. Las inasistencias generadas durante este período serán contabilizadas como tales para efectos del requisito de asistencia. •Para la reactivación del acceso, el participante deberá cancelar la totalidad de la deuda vencida, incluyendo los cargos por mora acumulados hasta la fecha de regularización del pago. •En caso de retiro voluntario o exclusión del participante por parte de Human Academy, el monto abonado hasta dicho momento no será objeto de devolución, conforme a lo establecido en la Política de Reembolso vigente. Para consultas sobre pagos, cobranzas o comprobantes, el participante deberá dirigirse exclusivamente al correo: tesoreria_hg@hmg.pe
Declaración Escrita sobre Ética, Integridad y Transparencia
En Human Academy, nos regimos por los más altos estándares éticos, de integridad y transparencia en todas nuestras operaciones y relaciones. Nuestra Declaración sobre Ética, Integridad y Transparencia refleja nuestro compromiso con los siguientes principios fundamentales: Honestidad y Responsabilidad: Actuamos con honestidad y responsabilidad en todas nuestras interacciones, manteniendo altos niveles de integridad en cada paso que damos. Respeto y Diversidad: Respetamos la diversidad cultural, étnica y social, promoviendo un ambiente inclusivo y libre de discriminación en nuestra comunidad educativa. Cumplimiento Legal: Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables, asegurando el respeto por los derechos humanos y laborales en todas nuestras actividades. Protección de Datos: Salvaguardamos la privacidad y confidencialidad de la información de nuestros estudiantes y colaboradores, aplicando prácticas sólidas de gestión de datos. Transparencia y Comunicación Abierta: Nos comprometemos a una comunicación abierta y transparente con nuestra comunidad, proporcionando información clara sobre nuestros programas, servicios y operaciones. Al adherir a esta Declaración, reafirmamos nuestro compromiso con la ética, la integridad y la transparencia en todos los aspectos de nuestra actividad educativa y empresarial.
Otros documentos
Declaración Escrita sobre Ética, Integridad y Transparencia de Human Academy
Cesión de uso de imagen
Aceptación de requisitos de la certificación de Coaching Profesional Antropológico
Política de Privacidad y
Protección de Datos
RESPONSABLES DE TRATAMIENTO Identificación del responsable del Tratamiento: La entidad responsable del tratamiento de datos es HACADEMY SAC, conocida como Human Academy, con domicilio en Av. Alfredo Benavides 1555, Miraflores, Lima - Perú, y correo electrónico: humanacademy@hmg.pe. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y LEGITIMACIÓN Datos Personales Recabados: Al navegar por el sitio web www.humanacademy.la y utilizar cookies, HUMAN ACADEMY recoge ciertos datos de los usuarios, como el tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP. Estos datos se utilizan para mejorar la experiencia de navegación y gestionar el sitio web. Para más detalles sobre el tratamiento de datos mediante cookies, consulte nuestra Política de Cookies. Además, para permitir la comunicación y consultas de los usuarios del sitio web, HUMAN ACADEMY dispone de formularios a través de los cuales se puede contactar a la empresa y enviar sugerencias y consultas. En estos formularios, ciertos datos personales son requeridos a través de campos obligatorios. La omisión de estos datos puede impedir que la empresa responda adecuadamente a las consultas realizadas por los usuarios. Dependiendo del rol y uso del Sitio Web por parte de cada usuario, recopilamos, usamos, almacenamos y transferimos diferentes tipos de datos personales. Human Academy procesa los siguientes datos de sus clientes, alumnos y usuarios del sitio web: Información de contacto: Nombres y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, asunto, mensaje o consulta. Información de inicio de sesión para alumnos: Nombre o usuario, contraseña. Información generada automáticamente/técnica: Ubicación técnica, dirección IP, información del ordenador, información del dispositivo, información de ingreso a cuenta de Intranet, tipo de navegador y versión, configuración horaria, plug-ins asociados, sistema operativo y plataforma, información sobre actividad en el Sitio Web. Información de reclamos y quejas: Nombre, domicilio, número de documento de identidad, teléfono y correo electrónico del consumidor reclamante; nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico de uno de los padres o representantes del consumidor, en caso se trate de un menor de edad; detalle de la queja o reclamo; identificación del producto o servicio contratado; fecha del reclamo o queja; copia del DNI. Métodos de Recopilación de Información: Human Academy recopila los datos personales de los clientes, usuarios, alumnos y/o participantes en charlas, capacitaciones o máster class, así como de postulantes a través de los siguientes métodos: Interacciones directas: Datos personales proporcionados por ti al interactuar directamente con nosotros, como al completar formularios, visitar nuestro sitio web, contactarnos, solicitar envío de publicidad, participar en concursos, promociones o encuestas (incluso a través de nuestras redes sociales), y al brindarnos comentarios o retroalimentación. Información técnica, de pagos, marketing o comunicaciones que recopilamos automáticamente cuando interactúas con nosotros a través de nuestro sitio web. Datos personales obtenidos de terceros o fuentes accesibles al público. Finalidad del Tratamiento y Base Legal: La principal finalidad del tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios a HUMAN ACADEMY es responder a las consultas enviadas a través del formulario en la página web. La base legal que legitima a HUMAN ACADEMY para procesar estos datos es el consentimiento explícito otorgado por el usuario al enviar el formulario. Respecto a los datos personales recopilados a través de cookies, consulta las diferentes finalidades en nuestra Política de Cookies. La base legal para el tratamiento de estos datos personales mediante cookies es el consentimiento explícito otorgado por los usuarios. Periodo de Conservación de los Datos: Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sean necesarios para gestionar las comunicaciones relacionadas con las consultas de los usuarios, y hasta que se ejerzan los derechos de supresión, cancelación o limitación del tratamiento. En caso de que se ejerzan estos derechos, HUMAN ACADEMY podrá mantener los datos debidamente bloqueados, sin utilizarlos, mientras puedan ser necesarios para ejercer su derecho de defensa frente a posibles reclamaciones, o en caso de que se deriven responsabilidades legales o judiciales que requieran su recuperación. Los datos personales utilizados para fines de promoción y publicidad se conservarán indefinidamente hasta que el interesado ejerza su derecho de cancelación u oposición. Respecto a las acciones de publicidad y marketing digital, utilizaremos sus datos personales hasta que el usuario solicite cesar su uso. Veracidad de los datos personales: Al aceptar esta política de privacidad y proporcionar datos personales, el titular de estos garantiza que la información proporcionada es veraz, exacta, completa y actualizada. El titular es responsable de cualquier daño directo o indirecto que pueda surgir como resultado del incumplimiento de esta obligación. El titular tiene el derecho de rectificar sus datos en caso de ser necesario. Datos Personales de Terceros: En el caso de que el usuario proporcione datos de terceros, se compromete a contar con el consentimiento necesario de dichos terceros. Además, se compromete a informar a los titulares de dichos datos sobre los términos de esta Política de Privacidad. Esto exime a Human Academy de cualquier responsabilidad en relación con el tratamiento de estos datos. No obstante, Human Academy puede realizar las verificaciones pertinentes para verificar este hecho y tomar las medidas de diligencia debida correspondientes según la normativa de protección de datos. DESTINATARIOS DE COMUNICACIONES DE DATOS: ¿Comunicaremos sus datos a otras empresas u organizaciones?: Human Academy es el único receptor de los datos recopilados de los usuarios, salvo en los casos en que la legislación vigente requiera su comunicación a las autoridades competentes. COMUNICACIÓN Y MARKETING ¿Con qué finalidad trataremos sus datos y cuál es la base que nos legitima?: Tratamos los datos personales siempre teniendo en cuenta los derechos de las personas y de manera proporcionada. Esto implica que procesamos únicamente los datos adecuados, pertinentes y limitados para cumplir con las finalidades explícitas que motivaron su obtención, de acuerdo con las bases legales aplicables: Para brindar información a los clientes o usuarios que se contactan a través del formulario de Contacto del sitio web: Información de contacto. Base legal: Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. Para el envío de publicidad, newsletter y comunicación personalizada a los clientes y usuarios sobre los servicios, capacitaciones, ofertas, promociones, actividades y eventos de Human Academy: Información de contacto. Base legal: Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. Para la gestión de quejas, reclamos y/o sugerencias: Información de reclamos y quejas. Base legal: Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. Para fines estadísticos, históricos y científicos: Información generada automáticamente/técnica. Base legal: Artículo 14ª numeral 8 de la Ley de Protección de Datos Personales. Para realizar el control informático de la página web para prevenir cualquier violación de la seguridad de los datos: Información generada automáticamente/técnica. Base legal: Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. Para contar con un registro de clientes que se inscriben y contratan las capacitaciones de HUMAN ACADEMY: Información de registro e Información de contacto. Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales. Artículo 14° numeral 13 de la Ley de Protección de Datos Personales. Para permitir a los clientes registrarse e inscribirse en las capacitaciones a través del sitio web: Información de registro e Información de contacto. Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales. Artículo 14° numeral 13 de la Ley de Protección de Datos Personales. Para gestionar y procesar los pagos de los participantes en capacitaciones por los servicios contratados: Información de registro e Información de pago. Base legal: Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. DERECHOS DEL INTERESADO ¿Qué derechos le amparan en relación con el tratamiento de sus datos?: Se le informa que tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Asimismo, puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a: humanacademy@hmg.pe, o mediante carta dirigida a Av. Alfredo Benavides 1555, Miraflores, Lima (Perú). Por favor, especifique el derecho que desea ejercer y adjunte una copia escaneada de su D.N.I. o documento equivalente válido para verificar su identidad. MEDIDAS DE SEGURIDAD HUMAN ACADEMY ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de seguridad en los datos que trata. Además, se han aplicado otras medidas técnicas adicionales para prevenir la alteración, pérdida, tratamiento no autorizado o acceso indebido a los datos. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA Reconoces que esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales puede ser modificada por Human Academy cuando lo considere pertinente. Human Academy puede hacer cambios en su política de protección de datos en cualquier momento y a su exclusivo criterio, sin previo aviso. Human Academy publicará la política modificada en su sitio web, y se entenderá que los usuarios han leído y aceptado esta Política de Privacidad actualizada. Esta política está basada en el marco legal vigente y la Directiva N° 01-2020-JUS/DGTAIPD emitida por la Dirección General de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales. La última actualización de esta política fue en mayo de 2024. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS Human Academy no realiza transferencias internacionales de datos personales. Sin embargo, en caso de que se produzcan transferencias internacionales de datos personales en el futuro, estas se llevarán a cabo en cumplimiento de las normativas de protección de datos aplicables, garantizando que los datos estén adecuadamente protegidos en el país de destino. REDES SOCIALES Presencia en Redes Sociales: Human Academy cuenta con perfiles en diversas redes sociales, como Facebook, Instagram, LinkedIn y otras plataformas similares. El tratamiento de los datos personales de los usuarios que se hagan seguidores de estos perfiles se regirá por las políticas de privacidad de cada red social. Finalidad y Base Legal: Los datos personales que se recogen a través de las redes sociales se utilizarán con la finalidad de gestionar correctamente la presencia de Human Academy en estas plataformas, informar de actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de cada red social permitan. La base legal para este tratamiento es el consentimiento del interesado al seguir el perfil de Human Academy en la red social correspondiente. Derechos de los Interesados: Los usuarios pueden ejercer sus derechos directamente ante la red social en cuestión, conforme a las políticas de privacidad de dicha plataforma. No obstante, pueden también contactar a Human Academy para ejercer sus derechos en relación con los datos tratados a través de las redes sociales. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE Normativa Aplicable: Esta Política de Privacidad se rige por la normativa peruana, en particular por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS. Jurisdicción Competente: Para cualquier controversia que pueda surgir en relación con esta Política de Privacidad, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO Al usar el sitio web de Human Academy, el usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad y otorga su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de esta política, debe abstenerse de usar el sitio web y de proporcionar sus datos personales. CONTACTO Si tiene alguna duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios: Correo electrónico: humanacademy@hmg.pe Dirección: Av. Alfredo Benavides 1555, Miraflores, Lima - Perú
Política de quejas, reclamos y/o sugerencias
1. Definiciones Queja: Manifestación de inconformidad por parte de un participante respecto a los servicios de Human Academy. Reclamo: Oposición formulada a una actuación o decisión considerada injusta por parte de Human Academy. Sugerencia: Propuesta o idea orientada a mejorar la calidad del servicio o la gestión de Human Academy. 2. Objetivo Esta política busca proporcionar canales accesibles para que los participantes expresen sus comentarios y para que el equipo de Human Academy pueda ofrecer respuestas y soluciones oportunas. 3. Alcance Esta política aplica a cualquier queja, reclamo o sugerencia relacionada con certificaciones, programas, cursos y/o talleres ofrecidos por Human Academy en todos los países donde opera. 4. Canales disponibles Human Academy pone a disposición de sus participantes los siguientes canales de atención: •Correo electrónico: al correo del país correspondiente (ver sección de Contacto). •WhatsApp: al número del país correspondiente (ver sección de Contacto). •Encuestas de satisfacción: al finalizar cada certificación, programa o curso, se enviará un enlace de evaluación donde los participantes podrán valorar a los facilitadores y dejar sus comentarios. •Libro de Reclamaciones físico: disponible en nuestras oficinas de Av. Alfredo Benavides 1555, Miraflores, Lima (únicamente para participantes en Perú). 5. Tiempo de respuesta Human Academy garantiza una respuesta dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción de la queja, reclamo o sugerencia, en cumplimiento con la normativa de protección al consumidor aplicable en cada país: •Perú: Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (INDECOPI). •Ecuador: Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (Defensoría del Pueblo del Ecuador). 6. Confidencialidad Todas las comunicaciones serán tratadas de manera estrictamente confidencial. La correspondencia, declaraciones y documentos relacionados se mantendrán reservados frente a instituciones o personas externas a Human Academy, en conformidad con los principios de protección de datos personales vigentes en cada país.
Política de Enfermedad
En Human Academy comprendemos la importancia de la salud y el bienestar de nuestros participantes. Esta política establece las condiciones aplicables cuando una enfermedad pueda afectar la participación en nuestros programas. 1. Enfermedad temporal inhabilitante Si un participante presenta una enfermedad que le impide temporalmente continuar con sus clases, Human Academy ofrecerá la posibilidad de ser incorporado a un nuevo grupo del mismo programa, una vez que se haya recuperado. Para acceder a esta opción, el participante deberá presentar documentación médica acreditada que valide la incapacidad temporal. 2. Enfermedad totalmente incapacitante En casos donde la enfermedad incapacite totalmente al participante de forma definitiva, se contemplará la posibilidad de reembolso del pago realizado, conforme a lo establecido en la Política de Reembolso (sección 1). Se aplicará una deducción del 20% por gastos administrativos, más el monto correspondiente al avance del proceso formativo completado. La solicitud deberá estar respaldada por documentos médicos que confirmen la incapacidad total. 3. Enfermedad no incapacitante para clases virtuales Si la enfermedad no impide la participación en actividades virtuales, se espera que el participante continúe asistiendo a las sesiones en línea de manera regular. 4. Procedimiento Todos los casos de enfermedad que puedan afectar la participación en el programa deben ser notificados oportunamente al área académica de Human Academy a través de los canales de contacto disponibles. Esta política tiene como objetivo asegurar un trato equitativo y comprensivo hacia todos los participantes ante situaciones de salud que puedan surgir durante su formación.
Acuerdo de Estándares y
Código de Conducta
En Human Academy nos comprometemos a mantener estándares de excelencia y ética en todas nuestras interacciones y actividades. El presente acuerdo establece las expectativas y normas que guían nuestra comunidad educativa y profesional. Parte I: Estándares de Conducta Respeto y Diversidad: Nos comprometemos a respetar la diversidad de ideas, culturas y opiniones dentro de nuestra comunidad. Integridad Académica: Mantenemos altos estándares de integridad académica y ética en todos los procesos de aprendizaje y evaluación. Comunicación Clara y Respetuosa: Nos comprometemos a comunicarnos de manera clara, respetuosa y constructiva en todas las interacciones. Confidencialidad y Privacidad: Respetamos la confidencialidad y privacidad de la información compartida durante nuestras actividades académicas y profesionales. Responsabilidad Personal: Cada miembro de nuestra comunidad es responsable de su propio comportamiento y contribución al ambiente de aprendizaje. Parte II: Código de Conducta Ética Profesional: Nos comprometemos a mantener altos estándares éticos en todas nuestras actividades educativas y de coaching. Cumplimiento de Normativas: Cumplimos con todas las normativas y regulaciones aplicables en nuestra práctica educativa y de coaching en cada país donde operamos. Promoción de un Ambiente Seguro: Trabajamos para promover un ambiente seguro, inclusivo y respetuoso para todos los miembros de nuestra comunidad. Evitar Conflictos de Interés: Evitamos situaciones que puedan generar conflictos de interés o comprometer nuestra objetividad y profesionalismo. Transparencia en las Relaciones: Mantenemos relaciones transparentes y éticas con participantes, clientes y colaboradores. Parte III: Compromiso y Firma Al ingresar como participante y firmar este Acuerdo de Estándares y Código de Conducta, acepto adherirme a los principios y normas aquí establecidos como miembro de la comunidad de Human Academy. Asimismo, me comprometo a contribuir de manera positiva y respetuosa al crecimiento y desarrollo de la institución.
Acuerdo de Marketing Ético
En Human Academy, estamos comprometidos con prácticas de marketing éticas y transparentes. Nuestro objetivo es promover nuestros programas y servicios de manera honesta, precisa y respetuosa hacia nuestros estudiantes, colaboradores y la comunidad en general. Al adherir a este Acuerdo de Marketing Ético, cada miembro de nuestra organización se compromete a: Veracidad y Precisión: Proporcionar información precisa y actualizada sobre nuestros programas educativos, certificaciones y servicios. Respeto a la Competencia: Competir de manera justa y ética en el mercado, evitando prácticas desleales o difamatorias hacia otras instituciones educativas. Protección de la Privacidad: Salvaguardar la privacidad y los datos personales de nuestros estudiantes y colaboradores de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Cumplimiento Legal: Respetar todas las leyes y regulaciones relacionadas con el marketing, la publicidad y la promoción de servicios educativos. Transparencia: Ser transparentes en nuestras comunicaciones, revelando claramente los términos, condiciones y costos asociados con nuestros programas. Responsabilidad Social: Contribuir positivamente a la comunidad mediante nuestras actividades de marketing, promoviendo valores de responsabilidad social y ética empresarial. Al adherir a este Acuerdo, nos comprometemos a mantener altos estándares éticos en todas nuestras actividades de marketing, garantizando la confianza y el respeto de quienes interactúan con Human Academy.
Declaración de Accesibilidad
Declaración de Accesibilidad de Human Academy En Human Academy, nos comprometemos a garantizar que nuestro sitio web sea accesible para todas las personas, independientemente de sus capacidades. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia en línea que sea inclusiva y accesible para todos nuestros visitantes. Medidas para apoyar la accesibilidad Para garantizar la accesibilidad de Human Academy, hemos tomado las siguientes medidas: Compatibilidad con estándares: Nuestro sitio web ha sido diseñado para cumplir con las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, Nivel AA. Revisiones periódicas: Realizamos evaluaciones periódicas de la accesibilidad de nuestro sitio web y tomamos medidas para corregir cualquier problema identificado. Entrenamiento del personal: Nuestro equipo está capacitado en principios de accesibilidad web y se asegura de que todos los contenidos nuevos sean accesibles. Estado de conformidad El sitio web de Human Academy se esfuerza por cumplir con las WCAG 2.1, Nivel AA. Reconocemos que algunos contenidos pueden no cumplir completamente con estos estándares y estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestra accesibilidad. Tecnologías utilizadas Nuestro sitio web se basa en las siguientes tecnologías para garantizar la accesibilidad: HTML CSS JavaScript Wix Limitaciones y alternativas Pese a nuestros esfuerzos por garantizar la accesibilidad de Human Academy, puede haber algunas limitaciones. A continuación, describimos las limitaciones conocidas y las soluciones que ofrecemos: Contenido multimedia: Algunos de nuestros videos pueden no tener subtítulos o transcripciones. Estamos trabajando para proporcionar subtítulos y transcripciones para todos los videos. Documentos PDF: Algunos documentos PDF pueden no ser completamente accesibles. Ofrecemos versiones alternativas en formatos accesibles a pedido. Retroalimentación Agradecemos tus comentarios sobre la accesibilidad de Human Academy. Si encuentras barreras de accesibilidad en nuestro sitio web, no dudes en contactarnos: Correo electrónico: humanacademy@hmg.pe Teléfono: (+51) 941 260 991 Dirección: Av. Alfredo Benavides 1555, Miraflores, Lima, Perú. Haremos nuestro mejor esfuerzo para responder a tus consultas y mejorar nuestra accesibilidad. Fecha de la última revisión Esta declaración de accesibilidad fue revisada por última vez el 25 de junio del 2026.